Dernière mise à jour: 22 août 2025
Politique de Retour & Remboursement
Politique de Retour & Remboursement
Résumé utile
Droit de rétractation : 30 jours après réception.
Retour 100 % gratuit par enlèvement à domicile, organisé par Rebours.
Remboursement sous 14 jours après contrôle qualité du produit retourné.
Droit de rétractation : 30 jours après réception.
Retour 100 % gratuit par enlèvement à domicile, organisé par Rebours.
Remboursement sous 14 jours après contrôle qualité du produit retourné.
Droit de rétractation: 30 jours
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Cette faculté s’ajoute à vos garanties légales.
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Cette faculté s’ajoute à vos garanties légales.
Conditions d’acceptation d’un retour
Le produit doit être :
a) Neuf, non utilisé, non monté, sans dommage ni traces d’installation.
b) Dans son emballage d’origine complet (carton, protections, notice, accessoires).
c) Accompagné du numéro de commande.
Tout article incomplet, endommagé, modifié ou présentant des signes d’usage ne peut pas être remboursé.
Le produit doit être :
a) Neuf, non utilisé, non monté, sans dommage ni traces d’installation.
b) Dans son emballage d’origine complet (carton, protections, notice, accessoires).
c) Accompagné du numéro de commande.
Tout article incomplet, endommagé, modifié ou présentant des signes d’usage ne peut pas être remboursé.
Procédure de retour gratuite
Contact : WhatsApp [+212 656 226 810] ou email [support@rebours.store] avec votre commande.
Enlèvement : nous planifions la collecte à votre adresse, à nos frais.
Contrôle & remboursement : à réception et validation, remboursement sous 14 jours sur le moyen utilisé lors du paiement ou, pour le COD, par virement (RIB requis) ou avoir si vous le préférez.
Contact : WhatsApp [+212 656 226 810] ou email [support@rebours.store] avec votre commande.
Enlèvement : nous planifions la collecte à votre adresse, à nos frais.
Contrôle & remboursement : à réception et validation, remboursement sous 14 jours sur le moyen utilisé lors du paiement ou, pour le COD, par virement (RIB requis) ou avoir si vous le préférez.
Produits exclus du retour
Produits personnalisés ou sur-mesure; articles endommagés après la livraison; pièces manquantes non signalées dans les 48 h.
Produits personnalisés ou sur-mesure; articles endommagés après la livraison; pièces manquantes non signalées dans les 48 h.
Échange
Sous réserve de stock, vous pouvez demander un échange au lieu d’un remboursement.
Sous réserve de stock, vous pouvez demander un échange au lieu d’un remboursement.
Produit reçu abîmé / non conforme
Signalez-le sous 48 h (photos à l’appui). Nous organisons un remplacement ou un remboursement intégral.
Signalez-le sous 48 h (photos à l’appui). Nous organisons un remplacement ou un remboursement intégral.
Fraudes & abus
En cas de no-show répété ou d’abus manifeste, Rebours se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Coordonnées retour : Rebours, Rue Amina Bnt Waheb Quartier El Wifak, Temara, Maroc — [support@rebours.store] — WhatsApp : [+212 656 226 810].
En cas de no-show répété ou d’abus manifeste, Rebours se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Coordonnées retour : Rebours, Rue Amina Bnt Waheb Quartier El Wifak, Temara, Maroc — [support@rebours.store] — WhatsApp : [+212 656 226 810].
